La comunicación digital

Qué es la comunicación digital

La comunicación digital es el proceso de intercambio de información mediante tecnologías de la información y comunicación digitales. Incluye el uso del correo electrónico, la mensajería instantánea, las redes sociales, la VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) y otras plataformas y herramientas digitales. La comunicación digital ha transformado nuestra forma de vivir, trabajar y de ocio y ha hecho posible que las personas se conecten y se comuniquen entre sí sin importar en qué parte del mundo se encuentren.

Cuáles son los diferentes tipos de comunicación digital

La comunicación digital tiene muchas formas diferentes, incluyendo:

• Video: los videos son una excelente forma de comunicación que puede ayudar a aumentar el tráfico a un sitio web y generar conversiones. Además, pueden conseguir que más personas conozcan una marca de un modo entretenido e informativo.
• Redes sociales: son un conjunto de plataformas que sirven para que las empresas conecten con su público objetivo, de crear una comunidad de seguidores y para aumentar la visibilidad de la marca.
• Blog: un blog permite posicionarse como expertos en un sector al ser capaz de compartir información relevante que un público objetivo está buscando, así como humanizar la marca y darle una voz.
• Audio: los podcasts se han convertido en una de las formas más eficaces de conectar con la audiencia, ya que se pueden consumir en cualquier momento y lugar, además de ser una forma muy entretenida de aprender sobre nuevos temas.
• Email marketing: el marketing por correo electrónico es una forma muy eficaz de generar clientes potenciales y mantenerse en contacto con ellos.
• Streaming: la retransmisión en directo es una forma estupenda de conectar con la audiencia en tiempo real, así como de generar interés por la marca.
• Marketing por SMS: el marketing por SMS es una forma muy directa y eficaz de llegar al público objetivo, así como de generar fidelidad entre los clientes.

Cuáles son las características de la comunicación digital

Es inmediata

La belleza de la comunicación digital es que aparece en la pantalla del usuario en el momento preciso y suele causar una reacción inmediata. Esta capacidad de retroalimentación y optimización en tiempo real diferencia la comunicación digital de los métodos más tradicionales.




Es interactiva

El factor multimedia hace que todo sea más interactivo al proporcionar un entorno adaptado a cada usuario. Esto, además de facilitar la accesibilidad, también permite a los usuarios interactuar con el contenido de una manera más intuitiva.




Es sincrónica

La característica que define la comunicación digital es que permite corregir errores inmediatamente, actualizar datos y recibir críticas. Por lo tanto, es crucial estar en constante vigilancia y escuchar siempre las conversaciones relacionadas con la marca.




Es multidireccional

Esta característica elimina las fronteras entre el emisor y receptor, estableciendo una conversación en que lo que dice la marca es igual de importante que lo que tienen que decir los usuarios o clientes. Así que, se acentúa la escucha como herramienta fundamental para el éxito.